FAQ

Q: J’aimerais monter une expo chez vous. C’est possible?

R: Si votre nom est Audrey Kawasaki ou Mark Ryden, la réponse est oui-svp-j’aime-ce-que-vous-faites. Sinon, tout à fait quand même, surtout si c’est un projet près des mouvements pop surréalistes, lowbrow, art toys, graffiti ou contemporain. Commencez par nous montrer quelques oeuvres et on verra. Mais n’envoyez pas d’images par courriel! Donnez-nous plutôt un lien vers votre site.

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Q: I’d like to have an exhibition at your store. Is it possible?

A: If your name is Audrey Kawasaki or Mark Ryden, yes-please-I-love-what-you-do. If not, yes, totally, especially if close to the pop surrealist, lowbrow, art toy, graffiti or contemporary movements. Just show us a few pieces, and we’ll see. Don’t send files though! Just give us a link to your website.

Q: Avez-vous x-y-z?

R: Gardez en tête que la plupart des jouets designer sont produits en quantité très limitée et se vendent rapidement. Nous pouvons trouver la plupart des toys que vous voudrez, mais pour ceux qui sont sortis il y a plus de six mois – un an, attendez-vous à payer un prix parfois le double ou le triple de celui à la sortie. Pour ce qui est de l’inventaire, cliquez ici. Il est tenu à jour.

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Q: Do you have x-y-z?

A: Keep in mind most toys are produced in very limited quantities and sell out quickly. We can find most toys, but for those that were released longer than six months to a year ago, expect to pay double or triple their initial price. For the inventory, please click here. It’s up to date.

Frais de port / Shipping fees

Tous les prix sont en dollars canadiens et sont sujets à changement sans préavis.
Des frais Paypal de 3% sont inclus dans les frais de port pour les commandes au Canada et aux États-Unis.
Ces frais sont de 4% pour les commandes internationales.
La TPS de 5% sera ajoutée pour les commandes au Canada, ainsi que la TVQ de 7,5% pour les commandes au Québec.

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All prices are in Canadian dollars and are subject to change without notice.
Paypal fees of 3% are included in the shipping fees for Canadian and American orders.
These fees are of 4% for international orders.
GST (5%) will be charged for Canadian orders, and the QST of 7.5% will be added to Quebec orders.

Méthodes de Livraison / Shipping methods

Les commandes au Canada et aux États-Unis sont expédiés par Colis Accélérés (Postes Canada).

Les commandes internationales sont expédiées par Petit Paquet Avion. CES PAQUETS N’ONT PAS DE NUMÉRO DE SUIVI ET CAMIONDEPOMPIER NE SERA PAS RESPONSABLE EN CAS DE NON-RÉCEPTION DES COMMANDES.

Nous n’offrons pas d’autres moyens d’expédition de façon standard car les coûts sont souvent prohibitifs. Si vous désirez payer d’une autre façon, contactez-nous par courriel à store@camiondepompier.com.

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Orders in Canada and in the United States are sent through Expedited Parcel through Canada Post.

International orders are sent as Small Packet International Air. THESE PACKAGES DON’T HAVE TRACKING NUMBERS AND CAMIONDEPOMPIER WILL NOT BE HELD RESPONSIBLE IF YOU DO NOT RECEIVE YOUR PACKAGE.

We do not standardly offer other shipping methods since costs are often prohibitive. If you would like items to be sent through different means, contact us by email at store@camiondepompier.com.
What forms of payment do you accept? / Quelles formes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express, Discover, ou les paiements réguliers par PayPal.
Vous n’avez pas à vous inscrire à Paypal pour faire votre paiement, mais si vous avez déjà un compte avec eux, vous pouvez l’utiliser.

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We gladly accept Visa, MasterCard, American Express, Discover, or regular account payments all through PayPal. You are not required to have a PayPal account to purchase from this store. Although if you already have a PayPal account you may use it.

PayPal

Jusqu’à quel point la boutique est-elle sécuritaire? / How secure is this store?

La boutique utilise PayPal pour les paiements et Paypal encrypte automatiquement l’information confidentielle qui transite par votre ordinateur et le nôtre en utilisant le protocole Secure Sockets Layer (SSL) avec une clef d’encryption de 128 bits (la plus haute disponible commercialement).

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This store uses PayPal for payments, and PayPal automatically encrypts your confidential information in transit from your computer to ours using the Secure Sockets Layer protocol (SSL) with an encryption key length of 128-bits (the highest level commercially available).

Boîtes ouvertes / Open boxes

Pour acheter des modèles spécifiques des mini-séries, contactez-nous à store@camiondepompier.com avec les noms des items que vous recherchez ainsi que le nom de la mini-série et nous vous dirons s’ils sont en stock et à quel prix.

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To purchase specific models in mini-series, contact us at store@camiondepompier.com with the names of the items you are looking for as well as the name of the mini-series and we will tell you if we have them in stock and at what price.

En vitrine / Displayed

Les dernières copies de certains items ont parfois été mis en vitrine à la boutique. Nous tentons de l’indiquer dans la description de l’objet, mais il est toujours possible qu’un oubli ait eu lieu. Les items en vitrine ont tous leurs accessoires et leur boîte d’origine. Précisez-nous si vous ne désirez pas acheter une boîte ouverte.

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The last copy of some items we carry might have been displayed at the store. We try to indicate it in the item description, but it is possible we forgot one somewhere. Displayed items have all their accessories and their box. Advise us if you don’t want a box that has been opened.

Retours / Returns

Les jouets designer (et leurs boîtes) ne sont pas parfaits: certaines marques sur la peinture sont normales. Les seuls retours qui seront acceptés sont dans le cas d’une pièce brisée ou déchirée. Autrement, les ventes sont finales.

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Designer toys (and their boxes) are not perfect: some marks may be visible on the paint. The only returns that will be accepted are when a piece is broken or torn. Otherwise, sales are final.

Contact

4429 sSt-denis street,  Montréal (QC), H1J 2L1, Canada
+1-514-658-2223
info@camiondepompier.com
Dim/Sun – Lun/Mon – Mer/Wed: 11:00 – 18:00
Jeu/Thu – Ven/Fri: 11:00 – 20:00
Sam/Sat: 12:00 – 17:00

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